• 机构：Scotiabank
• 项目：Scotia Intelligence / Scotia Navigator
• 时间：2026 年
• 类别：平台治理 / 员工助手 / 自定义 AI 助手 / 数据伦理
• 来源：https://scotiabank.investorroom.com/2026-04-13-Scotiabank-Launches-Scotia-Intelligence,-Empowering-Employees-and-Accelerating-Enterprise-AI-Adoption ↗

当 AI 从试点进入全行使用，银行需要统一能力、平台、治理和员工使用方式。否则容易出现重复建设、模型风险不一致、数据伦理缺失和工具碎片化。

Scotia Intelligence 是 Scotiabank 的统一企业 AI 方法，整合安全、可扩展的数据和 AI 能力。Scotia Navigator 是员工工作场景中的辅助 AI 能力，支持：

• 更充分的信息决策。
• 更快开发生命周期。
• 构建和部署自定义 AI 助手。
• 为研究和分析构建专用智能体。
• 为技术团队提供 AI 编码助手。

分支和联系中心是最早采用定制 AI 工具的团队之一。

• Scotiabank 披露其是加拿大首家拥有专门 Data Ethics 团队和公开 Data Ethics Statement 的银行。
• 用例上线前审查公平性、透明度和问责。
• 员工需要完成强制培训和年度确认。

• 将 AI 平台、数据伦理、培训和用例审批放在同一个治理体系中。
• 对分支、客服、技术、研究等不同岗位提供不同的 AI 工具。
• 自定义 AI 助手要纳入集中登记和风险分级。

• 员工使用便利性不能高于客户隐私和数据伦理。
• 定制助手必须审查训练资料、访问权限和输出范围。
• 数据伦理团队应参与高影响客户用例评审。

写一份“银行 AI 用例上线前数据伦理检查表”，覆盖公平性、透明度、可解释、问责、隐私和客户影响。