• 机构：Westpac
• 项目：Microsoft 365 Copilot rollout / Copilot Studio agents
• 时间：2026 年
• 类别：员工生产力 / 办公自动化 / 自定义智能体 / 创新沙盒
• 来源：https://www.westpac.com.au/about-westpac/media/media-releases/2026/5-february/ ↗

大型银行员工日常工作包含大量会议、邮件、文档、内部问答和流程操作。通用办公 AI 如果集中部署并配套培训，可成为全行效率基础设施。

Westpac 面向全球员工推广 Microsoft 365 Copilot，并引入 Copilot Studio 构建自定义 AI 智能体。其技术、数据和 AI 团队已经构建多个 HR 和 IT 智能体，用于即时回答常见员工问题和处理简单任务。Westpac 还在 Microsoft Azure 上引入专用创新沙盒。

• 面向 35,000 名员工及承包商、服务提供商开放 AI 助手。
• 这是亚太金融服务领域最大规模的 Copilot 部署之一。
• 此前在澳大利亚完成 15,000 名员工试点，帮助改善业务成果并释放时间。

• 全员办公 AI 要配套培训、masterclass、支持资源和提示词活动。
• HR、IT、行政、合规问答可先做低风险自定义智能体。
• 创新沙盒有助于在受控环境中试错。

• 通用办公 AI 易接触内部敏感资料，必须设定数据分级和权限边界。
• 自定义智能体要登记、评审和监控。
• 员工必须知道哪些内容不能输入 AI 工具。

为个人学习项目写一份“办公 AI 使用规则”：哪些资料可以放入 AI，哪些资料必须脱敏，哪些资料禁止输入。