• 机构：AIB
• 项目：Microsoft 365 Copilot / Copilot Studio / GitHub Copilot
• 时间：2025 年 7 月
• 类别：员工生产力 / 客户洞察 / 开发效率
• 来源：https://aib.ie/content/dam/aib/group/Docs/Press%20Releases/2025/copilot-press-release.pdf ↗

AIB 希望在爱尔兰银行业中规模化采用 AI，把日常办公、客户洞察、软件开发和组织协作统一纳入企业级治理，而不是停留在零散试点。银行同时强调负责任、企业级、安全和以人为中心的 AI 采用。

AIB 大规模部署 Microsoft 365 Copilot，把 AI 嵌入 Outlook、Word、Excel、Teams 和 PowerPoint 等日常工具，支持预测、规划、项目更新对齐、协作和重复任务减少。

此外，AIB 的 AI Centre of Excellence 使用 Copilot Studio 开发定制 AI 方案，例如从复杂数据源快速综合客户洞察，帮助团队更快做出有信息支撑的决策。AIB 还计划引入企业级安全 AI 编码工具 GitHub Copilot，加速工程团队开发。

• Microsoft 365 Copilot 将部署给 AIB 绝大多数员工，覆盖 10,000+ 员工。
• AIB AI Centre of Excellence 负责安全、目标明确和以人为中心的部署。
• 官方表示该工具组合将减少重复任务，让员工把时间用于更高价值工作和客户成果。

• 先把 AI 嵌入员工已经每天使用的办公工具，降低采用门槛。
• 建立 AI Centre of Excellence，统一用例评审、风险控制、培训和效果衡量。
• Copilot Studio 适合做部门级客户洞察、报表摘要和流程助手。
• GitHub Copilot 等开发工具应纳入安全编码和代码审查流程。

• 办公文档里可能含客户信息、财务数据和内部决策材料，必须配置权限继承和数据保护。
• 客户洞察汇总不能越权访问数据源。
• 代码助手不能绕过安全扫描、同业评审和变更管理。

把“客户投诉周报、会议纪要、项目进度表”三类办公材料作为样例，设计 Copilot 能做和不能做的任务清单。