• 机构：DBS
• 项目：iCoach
• 时间：2025 年 7 月
• 类别：员工培训 / 人才发展 / 生成式 AI 教练
• 来源：https://www.dbs.com/newsroom/DBS_launches_Gen_AI_powered_coaching_tool_to_future_proof_its_workforce ↗

传统企业教练通常只覆盖高管或高潜人才，因为一对一教练成本高、难规模化。但银行员工面对岗位变化、技能更新、职业路径选择和工作生活平衡问题，也需要个性化指导。

DBS 将职业韧性视为未来工作能力的重要组成部分，并通过 Education、Exposure、Experience 的 Triple E 框架支持员工成长。

iCoach 是 DBS 与世界知名高管教练 Marshall Goldsmith 合作开发的生成式 AI 教练平台。其知识库基于 Marshall Goldsmith 四十多年高管教练经验，员工可按需获得职业发展、工作生活平衡、个人领导力、小团队领导力和心理健康等方面建议。

iCoach 与 DBS 现有人才发展工具互补，包括：

• iGrow：基于 AI / 机器学习，按员工职业和培训历史匹配学习与岗位机会。
• DBS Mentoring Programme：连接员工与领导、同事。
• DBS Learning Hub：提供 10,000+ 精选课程。
• Be My Guest Programme：跨部门影子学习、工作坊和项目机会。

• 2025 年推出，目标是把教练能力扩展给 DBS 网络内员工。
• DBS Learning Hub 提供 10,000+ 课程。
• 2024 年员工参与 4,000+ 次 Be My Guest 跨部门机会。
• DBS 2025 年在 TIME 亚太 500 家最佳公司中排名第一，并连续多年获雇主认可。

• 把 AI 教练定位为员工发展支持，不替代 HR、心理咨询或绩效管理。
• 与课程、岗位机会、导师计划连接，形成“建议—学习—实践”的闭环。
• 员工可用自然语言描述困惑，系统返回结构化建议和下一步资源。
• 对管理者可提供团队沟通、反馈和辅导问题的训练。

• 职业建议不能变成自动化人事决策。
• 心理健康相关回答应提供支持性建议，并引导专业帮助，不能做诊断。
• 员工咨询内容要有隐私保护，避免被直接用于绩效评价。

设计一个“银行员工职业教练”提示词，让 AI 针对柜员、客户经理、风控分析师三类岗位分别给出 90 天学习建议。